Dasar Privasi Pavilon88 – Komitmen Kami Melindungi Data Ahli

Pavilon88 memahami bahawa privasi bukan sekadar satu kewajipan undang-undang — ia adalah hak asasi setiap individu yang perlu dihormati dan dilindungi dengan sungguh-sungguh. Sebagai platform hiburan online yang melayani lebih 380,000 ahli di seluruh Malaysia, kami menyedari bahawa kepercayaan ahli kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi mereka.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana Pavilon88 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan kadang-kala berkongsi data peribadi ahli kami. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian antara anda dan Pavilon88, dan ia dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami.

Dengan mendaftar akaun Pavilon88 atau terus menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila jangan meneruskan pendaftaran atau penggunaan platform Pavilon88.

Dasar Privasi Pavilon88 ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang kami sediakan termasuk laman web utama Pavilon88, platform permainan kasino online, pertaruhan sukan live, poker online, jackpot progresif, slot video dan semua saluran komunikasi termasuk e-mel, live chat dan WhatsApp yang dikendalikan oleh Pavilon88.

Pavilon88 mengumpul data peribadi melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi yang digunakan dalam platform kami, dan dalam situasi tertentu daripada sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang Pavilon88 kumpul beserta contoh spesifiknya:

Data kewangan yang kami kumpul tertakluk kepada perlindungan yang lebih ketat. Pavilon88 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kad diproses melalui gateway pembayaran yang bersijil PCI-DSS. Untuk deposit melalui DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk penyesuaian akaun dan bukti pembayaran — bukan kelayakan log masuk dompet digital anda.

Pavilon88 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun — mendaftar, mengesahkan, mengurus dan mengekalkan akaun Pavilon88 anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi — memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta mengendalikan pengeluaran kemenangan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan — menghadirkan pengalaman permainan yang disesuaikan termasuk slot, live casino, poker, jackpot progresif, pertaruhan sukan (badminton, kriket, bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL) dan permainan lain.
• Komunikasi Perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, peringatan keselamatan dan maklumat promosi yang berkaitan (jika anda telah memberikan kebenaran).
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, kolusi dalam poker, penggunaan bot dan pengubahan wang haram.
• Permainan Bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai jika diperlukan.
• Pematuhan Undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan undang-undang Malaysia yang lain.
• Penambahbaikan Platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik produk, reka bentuk dan pengalaman pengguna Pavilon88.

Pavilon88 menggunakan prinsip tujuan terhad — data yang dikumpul untuk satu tujuan tidak akan digunakan untuk tujuan lain yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Sebagai contoh, data sejarah permainan anda tidak akan digunakan untuk membuat keputusan pemprosesan pinjaman atau perkhidmatan kewangan lain.

Pavilon88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Pavilon88 perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Pembekal Perisian Permainan — pembekal perisian permainan yang bekerjasama dengan Pavilon88 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menghadirkan pengalaman permainan. Semua pembekal terikat kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Pavilon88.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi — syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, perkhidmatan awan dan alat analitik mungkin memproses data teknikal bagi pihak Pavilon88. Mereka bertindak sebagai pemproses data yang terikat kepada arahan Pavilon88 dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan mereka sendiri.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — Pavilon88 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam konteks siasatan jenayah yang sah. Ini termasuk kerjasama dengan Unit Perisikan Kewangan (UPK) Malaysia berkaitan pemantauan pengubahan wang haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Pavilon88 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang komprehensif. Mereka hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan dan mesti mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh Pavilon88.

Pavilon88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi setiap ahli dilindungi daripada akses tidak sah, kehilangan, kecurian atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran — semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Pavilon88 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256. Ini memastikan data anda tidak boleh dibaca walaupun seseorang berjaya memintas komunikasi tersebut.
• Enkripsi Data Semasa Penyimpanan — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Pavilon88 — termasuk kata laluan, nombor pengenalan dan maklumat kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kuat. Kata laluan disimpan dalam bentuk hash sehala yang tidak boleh dinyahenkripsi.
• Kawalan Akses Ketat — hanya pekerja Pavilon88 yang mempunyai keperluan tugasan yang sah boleh mengakses data peribadi ahli. Akses ini dipantau, direkodkan dan disemak secara berkala. Sistem pengauditan dalaman membolehkan kami mengesan dan menyiasat sebarang akses yang mencurigakan.
• Pengujian Keselamatan Berkala — Pavilon88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pusat Data Bersijil — data ahli Pavilon88 disimpan dalam pusat data yang mempunyai pensijilan keselamatan fizikal dan siber yang diiktiraf, termasuk kawalan akses fizikal, sistem pengesanan pencerobohan dan pelan pemulihan bencana.
• Pengesahan Dua Faktor — Pavilon88 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk ahli yang ingin menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun mereka.

Jika berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi ahli, Pavilon88 komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang Malaysia, dan mengambil semua tindakan pemulihan yang diperlukan untuk menghadkan impak insiden tersebut.

Pavilon88 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data di Pavilon88:

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu. Proses penghapusan data mengikuti prosedur yang diluluskan untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan setelah dihapuskan.

Pavilon88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web Pavilon88.

Pavilon88 menggunakan tiga kategori kuki utama:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadamkan dan menyekat kuki daripada laman web tertentu. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan sesetengah bahagian platform Pavilon88.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi yang diterima pakai oleh Pavilon88, anda sebagai ahli mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Pavilon88 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang bayaran atau halangan yang tidak perlu:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Pavilon88 melalui e-mel di support@pavilon88.click dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak privasi untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Pavilon88 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun Pavilon88 memerlukan pengesahan umur. Ahli yang memberikan tarikh lahir yang menunjukkan mereka berumur di bawah 18 tahun tidak akan dibenarkan mendaftar. Jika kami mendapati bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul data daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan individu bawah umur tersebut.
• Memulangkan sebarang baki dana kepada pemilik yang sah mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang anak-anak mereka mengakses platform perjudian online dinasihatkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) yang tersedia pada peranti dan rangkaian rumah mereka, di samping memastikan kelayakan akaun Pavilon88 tidak mudah diakses oleh kanak-kanak.

Pavilon88 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang Malaysia atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data. Setiap perubahan akan diiktiraf melalui kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi hak privasi atau cara kami menggunakan data peribadi anda — Pavilon88 akan memberikan notis terlebih dahulu melalui:

• Notifikasi dalam platform Pavilon88 yang akan dipaparkan ketika anda log masuk
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Pengumuman di halaman utama Pavilon88

Kami akan memberikan sekurang-kurangnya 14 hari kalendar notis sebelum sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Pavilon88 selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dicadangkan, anda berhak untuk menutup akaun Pavilon88 anda sebelum perubahan berkuat kuasa dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam seksyen Hak-hak Privasi Anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Pavilon88 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Apabila menghubungi kami mengenai permintaan privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses: nama penuh yang berdaftar dengan akaun Pavilon88 anda, alamat e-mel berdaftar, jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya) dan sebarang butiran relevan yang dapat membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih tepat dan cepat.